Yaklaşım
İnsan bir anket değildir. O, bir anlamlar yığınıdır, yalnızca en üst katmanı dile gelir.
Yöntemimiz bu yığının içinde çalışır, katman katman, davranışın altındaki mantık görünür hâle gelene dek.
Dört katman
Her katman farklı bir sohbet, farklı bir dinleme gerektirir.
- I
İnsanın söylediği
Yüzey. Beyan edilen fikir, akla uydurulmuş tercih, soruya verilen cevap. Gerekli, ama yetersiz.
- II
Hissettiği
Dilin altındaki duygusal doku. Tereddüt, çekim, herhangi bir gerekçeden önce beliren huzursuzluk.
- III
Hayal ettiği
Zihnin dönüp durduğu imgeler. Çocukluk sahneleri. Kapılar. Denizler. Merdivenler. Farkında olmadan taşıdığı metaforlar.
- IV
Davranışını asıl harekete geçiren
Derin yapı. Yukarıdakilerin hepsini örgütleyen bilinçdışı mimari. İçgörü buradan doğar, ve strateji burada başlar.
Ne teslim alırsınız
Bir sunum değil. Bir görme biçimi.
Metafor Haritası
Kategorinizin nasıl hissedildiğini örgütleyen derin metaforların görsel diyagramı.
İçgörü Denemesi
Tek bir tezi kanıtlarıyla ve netlikle savunan 8–15 sayfalık yazılı bir metin.
Stratejik Brifing
Haritayı bölgeye, mesaja ve tasarım imalarına çeviren bir çalışma seansı.